Veelgestelde vragen

Een keuze maken tussen munten of baren hangt van veel zaken af. Daarbij is ook het type edelmetaal dat u wilt aankopen belangrijk. Bij zilver hebben munten bijvoorbeeld een btw-voordeel dat u bij aankoop van gouden munten niet hoeft mee te wegen in uw beslissing. AmsterdamGold heeft voor u een kieswijzer gemaakt om u te helpen bij het bepalen van uw keuze tussen munten en baren.

De koersen van edelmetaal lopen vijf dagen in de week 24 uur per dag door, de prijzen op AmsterdamGold veranderen met de koersen mee. Iedere minuut vindt er op de website bijstelling plaats op basis van de laatste koersen.

U kunt de prijzen vastleggen als u een order plaatst. Van een geplaatste order lopen de prijzen niet meer mee met de koers. Op die manier weet u precies hoeveel u moet betalen en wordt het bedrag later niet onverwacht hoger.

Als u een order via internet plaatst kunt u deze betalen middels iDEAL of met een bankoverschrijving. Als u telefonisch een order plaatst kan deze worden betaald door middel van een bankoverschrijving. In sommige gevallen kunt u in contanten of met pin betalen bij het afhalen van uw order. Betaling met creditcard is niet mogelijk.

Let op: Als u met pin wilt betalen houdt u er dan wel rekening mee dat u daarvoor meestal tijdelijk de betalingslimiet bij uw bank moet verhogen.

Producten die uit voorraad leverbaar zijn kunnen direct betaald en opgehaald worden in de showroom van AmsterdamGold te Schiphol.

Als u liever uw bestelling thuis ontvangt sturen wij deze volledig verzekerd naar u toe. Dat betekent dat bestellingen die voor 16uur zijn geplaatst de volgende werkdag worden afgeleverd. Dit met uitzondering van bestellingen geplaatst op zaterdag, zondag en maandag. Op deze dagen zal u zending tenzij u anders aangeeft op dinsdag worden geleverd.

Let op: Tijdens of rondom feestdagen kunnen verzenddagen afwijken. Als het door u gekozen product niet voorradig is kan het enkele dagen tot weken duren voordat afhalen of verzending mogelijk is. U ontvangt een email zodra het product binnen is en wanneer AmsterdamGold gaat verzenden of u een afspraak kunt maken om het product af te halen.

Als u heeft gekozen voor verzending middels AmsterdamGold-koerier, dan zal er contact met u worden opgenomen om een afleverafspraak te maken.

Of er btw wordt berekend over uw aankoop hangt af van welk product u aanschaft. Over zilver en platina wordt in beginsel btw berekend. Al het goud dat door AmsterdamGold wordt verkocht is vrijgesteld van btw.

Bij zilveren munten die gelden als wettig betaalmiddel worden de kosten van de btw verkleind door toepassing van de margeregeling.

Let op! U kunt bij AmsterdamGold volledig btw-vrij zilver en platina aanschaffen in combinatie met opslag in ons douane-entrepot.

Producten die uit voorraad leverbaar zijn kunnen direct betaald en opgehaald worden in de showroom van AmsterdamGold. Wanneer u liever heeft dat uw bestelling verzonden wordt, zal deze worden geleverd op de eerstvolgende dag nadat uw betaling is ontvangen.

Bestelling die u (besteld) betaald op zaterdag, zondag en maandag worden woensdag geleverd. Op aanvraag houden we uw zending vast tot een dag dat het u schikt om deze te ontvangen. Levering op zaterdag is mogelijk.

De aangegeven levertijd op de productpagina op het moment van betaling is leidend voor de leveringstermijn. U ontvangt een email zodra het product binnen is en wanneer AmsterdamGold gaat verzenden of u een afspraak kunt maken om het product af te halen.

Als u heeft gekozen voor verzending middels privékoerier, dan zal er contact met u worden opgenomen om een afleverafspraak te maken.

Producten die voorradig zijn kunnen direct betaald en opgehaald worden in de showroom te Schiphol. AmsterdamGold stelt het op prijs als u belt voor een afspraak alvorens u langskomt. AmsterdamGold ontvangt, wegens veiligheidsredenen, alleen klanten op afspraak. Meestal kan een afspraak dezelfde dag geregeld worden.

Als u liever heeft dat uw bestelling verzonden wordt, zal dit worden gedaan op de eerstvolgende dinsdag of vrijdag nadat uw betaling ontvangen is.

Een klein deel van het assortiment van AmsterdamGold komt niet rechtstreeks van de fabrikant en kan niet meteen of altijd worden besteld. Dergelijke producten worden ingekocht bij marktpartijen. Het is daarbij moeilijk te voorspellen wanneer er weer voorraad beschikbaar zal zijn en daarom is de levertijd van deze producten onbekend.

Het gaat hierbij voornamelijk om het Nederlands muntgeld en het ‘Gouden Tientje’.

Als u een email heeft ontvangen dat uw verzending onderweg is kunt u contact opnemen met onze koeriersdienst Mikropakket via T: 030-220 9011 E: klantenservice@mikropakket.nl. Voor het checken van uw pakketstatus dient u uw naam en adresgegevens met daarbij de afzender (AmsterdamGold)  door te geven. De verzendstatus van onze pakketten is wegens veiligheidsredenen niet online beschikbaar.

Heeft u gekozen voor de privékoerier dan kunt u direct contact opnemen met de klantenservice van AmsterdamGold.

Als u nog geen verzendbevestiging per email heeft ontvangen kunt u per email de verzendstatus van uw pakket opvragen. U kunt ook op de website de levertijd inzien op het moment van betaling. NB: bij contant en pin betaling kunt u het moment aanhouden dat u per e-mail de factuur heeft ontvangen.

AmsterdamGold verzendt uitsluitend edelmetaal volledig verzekerd. Dat betekent dat u geen enkel risico loopt op de levering. Bij verlies of beschadiging tijdens het transport wordt de zending kosteloos opnieuw uitgevoerd zodat u te allen tijde ontvangt waarvoor u heeft betaald.

AmsterdamGold verzendt edelmetaal volledig verzekerd over de hele wereld. Verzending naar België is gratis, voor de overige landen zijn tarieven op aanvraag beschikbaar. De kosten zijn afhankelijk van type edelmetaal, het gewicht en de afstand.

Wanneer de chauffeur niet de mogelijkheid heeft het pakket bij u af te leveren, wordt de volgende dag een tweede poging gedaan. U ontvangt daarbij bericht in de brievenbus met de contactgegevens van Mikropakket. AmsterdamGold raadt u aan telefonisch contact op te nemen met Mikropakket om een nieuwe afleverafspraak in te plannen op een dag dat u beschikbaar bent. Dit is zes dagen per week mogelijk met uitzondering van zondag.

AmsterdamGold kan geen specifiek dagdeel geven voor de levering met Mikropakket. Wel kunt u op de dag van levering contact opnemen met Mikropakket om een tijdsindicatie op te vragen en eventuele leveringsvoorkeuren te bespreken. Via T: 030-220 9011 E: klantenservice@mikropakket.nl

Als u gebruik maakt van de privékoerier-service is het uiteraard wel mogelijk, in overleg,  het exacte tijdstip van aflevering te bepalen.

In de eerste plaats verpakt AmsterdamGold bestellingen discreet. Aan de buitenzijde van de pakketten zal nooit zichtbaar zijn dat de inhoud erg kostbaar is. Waar mogelijk proportioneert AmsterdamGold de pakketten dusdanig dat niet aan de verhouding van het volume en het gewicht valt af te leiden dat het edelmetaal bevat.

Daarbij wordt uw edelmetaal veilig verpakt met behulp van isolatiemateriaal en vulling zodat beschadigingen worden voorkomen. U ontvangt in de zending uiteraard uw edelmetaal, een dankwoord voor uw vertrouwen, de pakbon en een certificaat van echtheid. Uw factuur wordt verzonden per e-mail.

Mikropakket is een gespecialiseerde pakketdienst voor transport van luxegoederen. Mikropakket besteedt extra aandacht aan de betrouwbaarheid van de koeriers en de discretie van verzending. Mikropakket transporteert goederen in ongemarkeerde busjes en heeft een streng beveiligd distributiecentrum. In geen geval zal uw zending bij de buren worden afgegeven of onbeheerd bij uw huis worden achtergelaten.

Wanneer u kiest voor de privékoerier-service wordt contact met u opgenomen om een afleverafspraak te maken. U kunt dan zelf een tijdstip en plaats van aflevering bespreken en krijgt uw bestelling direct aangeleverd door een medewerker van AmsterdamGold. De kosten hiervoor bedragen € 150,- euro. Voor de Waddeneilanden en Zeeuws-Vlaanderen geldt een toeslag van 50%.

Uiteraard is deze verzending volledig verzekerd en loopt u bij het transport daardoor geen enkel risico op verlies of beschadiging. Onze koerier voert geen kenmerken waaruit de inhoud van het transport kan blijken. Wel zal de koerier zich identificeren aan de ontvanger en daarbij zal ook u gevraagd worden een identificatiebewijs te tonen.

Wanneer u een beschadigd pakket ontvangt van onze koeriers kunt u deze het beste weigeren. De koerier zal het pakket in ontvangst nemen en in overleg met AmsterdamGold zorgen voor een nieuwe, complete en onbeschadigde zending.

Als u onverhoopt de zending toch in ontvangst heeft genomen, of dat eventuele mankementen pas blijken na opening, dan verzoeken wij u zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice.  De medewerkers van AmsterdamGold kunnen dan met u een passende oplossing bespreken, door bijvoorbeeld nazending of vervanging van het pakket.

NB. De zendingen van AmsterdamGold zijn volledig verzekerd. U krijgt dus gegarandeerd de door u bestelde producten in een goede staat.

Als u heeft gekozen voor verzending met Mikropakket dan hoeft u zich niet te legitimeren bij ontvangst. Het is dan slechts noodzakelijk dat u aanwezig bent op het bestemmingsadres (de pakketten zullen nooit bij de buren of elders worden achtergelaten).

Wanneer u voor verzending met privékoerier heeft gekozen dan kan uitsluitend de persoon op de factuur de bestelling in ontvangst nemen tenzij specifiek een andere persoon vooraf gemachtigd is om de bestelling in ontvangst te nemen. Hierbij dient de begunstigde ontvanger zich te legitimeren middels een geldig identiteitsbewijs.

Edelmetaal wordt al duizenden jaren over de hele wereld verhandeld. De redenen om edelmetaal te kopen zijn al die tijd niet veranderd. Er zijn mensen die goud of zilver kopen omdat ze andere valuta niet vertrouwen of om spaartegoeden handzaam op te slaan. Andere mensen kopen edelmetaal om te speculeren op een waardestijging.

De laatste reden, die de voorgaande natuurlijk niet in de weg staat, is dat mensen edelmetaal kopen omdat ze het mooi vinden, in dat geval betreft het vaak sieraden of munten. U kunt meer lezen over het waarom van een edelmetaalaankoop in de AmsterdamGold kieswijzer.

De prijzen van AmsterdamGold voor goud en zilver worden gebaseerd op de ‘spotprijs’, een notering in dollar per troy ounce (31,1 gram). De spotprijs wordt gevormd door het op papier of digitaal samenkomen van vraag en aanbod op de grote goud- en zilvermarkten van de wereld.

De handelsvloeren waar deze spotprijs tot stand komt bevinden zich in verschillende tijdzones, dit maakt dat er op handelsdagen 24 uur per dag een actuele spotprijs beschikbaar is. De leidende markten zijn gevestigd in Sydney, Hong Kong, Londen, New York en Chicago. AmsterdamGold koopt goud en zilver in bij grote leveranciers die wereldwijd opereren. Het inkopen bij dergelijke partijen in grote hoeveelheden maakt dat wij een prijs kunnen bieden die zo dicht mogelijk tegen de spotprijs ligt.

Een keuze maken tussen munten of baren hangt van veel zaken af. Daarbij is ook het type edelmetaal dat u wilt aankopen belangrijk. Bij zilver hebben munten bijvoorbeeld een btw-voordeel dat u bij aankoop van gouden munten niet hoeft mee te wegen in uw beslissing. AmsterdamGold heeft voor u een kieswijzer gemaakt om u te helpen bij het bepalen van uw keuze tussen munten en baren.

Allereerst is het belangrijk u te vergewissen van de betrouwbaarheid van de partij waar u de aankoop van plan bent te doen. Bij AmsterdamGold hebben wij daarvoor een pagina met de punten waarop wij toetsbaar zijn en getoetst worden als betrouwbare financiële dienstverlener. Er zijn bovendien een prospectus en een financiële bijsluiter beschikbaar in het documentenmenu.

Een tweede punt waarin u zich kunt verdiepen, om te zorgen dat u de kwaliteit krijgt waarvoor u betaalt, is een keuze maken in de producent van het edelmetaal dat u koopt. Controleer of uw munten afkomstig zijn van een gerenommeerd munthuis en uw baren van een LBMA gecertificeerde smelter.

Vanzelfsprekend verkoopt AmsterdamGold alleen edelmetaal dat direct afkomstig is van betrouwbare en internationaal erkende partijen.

De ervaren en professionele medewerkers van AmsterdamGold hebben alle informatie over de verschillende producten wat betreft kwaliteit, prijsstelling en verhandelbaarheid. Ook helpt AmsterdamGold u graag met toegang tot koersinformatie en een uitgebreide nieuwsvoorziening.

Over de toekomstige edelmetaalkoersen kunnen medewerkers van AmsterdamGold geen uitspraken doen. Dit is wettelijk niet toegestaan en bovendien kunnen de medewerkers van AmsterdamGold de toekomst niet voorspellen.

AmsterdamGold biedt op al het edelmetaal dat u koopt bij AmsterdamGold een terugkoopgarantie. Op de website vindt u de biedgaranties onder het tabblad verkopen. De terugkoopgarantie houdt in dat u gegarandeerd een scherp bod (uitgedrukt in een percentage van de geldende koers) krijgt als u edelmetaal wenst te verkopen aan AmsterdamGold. Uitgebreide informatie over het verkopen van edelmetaal vindt u in de AmsterdamGold kieswijzer.

De prijzen van AmsterdamGold voor goud en zilver worden gebaseerd op de ‘spotprijs’, een notering in dollar per troy ounce. De spotprijs wordt gevormd door het op papier of digitaal samenkomen van vraag en aanbod op de grote edelmetaalmarkten van de wereld. De handelsvloeren waar deze spotprijs tot stand komt bevinden zich in verschillende tijdzones.

Daardoor is er 5 dagen in de week 24 uur per dag een actuele spotprijs beschikbaar. De belangrijkste edelmetaalmarkten zijn gevestigd in Sydney, Hong Kong, Sjanghai, Zurich, Londen en New York. U kunt deze wereldwijde spotprijs op de website van AmsterdamGold direct volgen, u weet dus altijd de actuele koers van fysiek edelmetaal.

Op de koersenpagina kunt u deze vinden met de mogelijkheid deze direct om te rekenen naar euro’s per kilo. Ook kunt u op de koersenpagina de geschiedenis van de edelmetaalkoersen over de afgelopen 10 jaar terugvinden.

De koersen van edelmetaal lopen vijf dagen in de week 24 uur per dag door, de prijzen op AmsterdamGold veranderen met de koersen mee. Iedere minuut vindt er op de website bijstelling plaats op basis van de laatste koersen. U kunt echter de prijzen vastleggen als u een order plaatst. Van een geplaatste order lopen de prijzen niet meer mee met de koers. Op die manier weet u precies hoeveel u moet betalen en wordt het bedrag later niet ineens hoger.

Er zijn bij AmsterdamGold geen verborgen kosten. De prijzen op de website zijn inclusief btw en provisie. U betaalt dus de prijs die bij het product staat en de kosten voor het transport als u dat door AmsterdamGold laat verzorgen. Als u een order plaatst krijgt u van de kosten een volledig en duidelijk overzicht in uw orderbevestiging. Na betaling ontvangt u van ons de factuur van de bestelling als betalingsbewijs. Bekijk hier rustig een voorbeeld van de documentatie die wij u bij een transactie toezenden.

Of er btw wordt berekend over uw aankoop hangt af van welk product u aanschaft. Over zilver en platina wordt in beginsel btw berekend. Bij zilveren munten die gelden als wettig betaalmiddel is de btw wel sterk gereduceerd door toepassing van de margeregeling. Ook kunt u bij AmsterdamGold btw vrij zilver en platina aanschaffen in combinatie met opslag in het douane-entrepot van AmsterdamSafe. Al het goud dat door AmsterdamGold wordt verkocht is vrijgesteld van btw.

De accreditatie van edelmetaalsmelters door de London Bullion Market Association (LBMA) heeft in eerste instantie te maken met de zuiverheid van de baren. De LBMA controleert het productieproces en de financiële betrouwbaarheid van edelmetaalsmelters. Als deze smelters aan de hoge eisen van de LBMA voldoen komen de baren van zo’n smelter op de Good Delivery List. De baren van bedrijven op deze lijst zijn wereldwijd eenvoudig verhandelbaar vanwege deze kwaliteitsgarantie.

NB. Alle goud-, zilver en platinabaren uit het assortiment van AmsterdamGold zijn afkomstig van LBMA gecertificeerde smelters.

U bent welkom in de showroom van AmsterdamGold om de verschillende edelmetaalproducten te bekijken. Een medewerker van AmsterdamGold kan u daarbij nadere uitleg geven over de verschillen tussen de baren en munten. Vanwege de hoge doorloopsnelheid zijn niet alle producten uit het assortiment altijd beschikbaar. Voor een afspraak tot bezichtiging van de showroom kunt u telefonisch of per email contact opnemen.

AmsterdamGold heeft de eenvoudige stappen die u kunt volgen om een bestelling te plaatsen overzichtelijk voor u op een rijtje gezet.

Als u een order via internet plaatst kunt u deze betalen middels iDEAL of met een bankoverschrijving. Als u telefonisch een order plaatst kan deze worden betaald door middel van een bankoverschrijving. In sommige gevallen kunt u in contanten of met pin betalen bij het afhalen van uw order. Als u met pin wilt betalen houdt u er dan wel rekening mee dat u daarvoor meestal tijdelijk de betalingslimiet bij uw bank moet verhogen.

Let op: betaling met creditcard is niet mogelijk.

Het is onder bepaalde voorwaarden mogelijk uw order contant te voldoen. Allereerst dient u hiervoor zelf uw order af te halen op Schiphol en zich te legitimeren. Verder kan dit alleen bij producten die op voorraad zijn en wanneer u in staat bent binnen twee werkdagen, na het plaatsen van uw order, een afhaalafspraak te maken. Indien u een factuur wenst die niet op uw naam staat kunt u telefonisch contact opnemen met onze accountmanagers.

Let op: onder bepaalde marktomstandigheden kan AmsterdamGold genoodzaakt zijn uitsluitend orders te accepteren die direct na plaatsing worden voldaan (middels bankoverschrijving of iDEAL). Dan komt de mogelijkheid om contant te betalen bij het afhalen van uw edelmetaal tijdelijk te vervallen.

U heeft de mogelijkheid uw bestelling geheel verzekerd te verzenden met Mikropakket of persoonlijk te laten afleveren door onze privékoerier. Daarnaast kunt u uw bestelling ook afhalen in onze showroom op Schiphol, of op laten slaan in een kluis bij AmsterdamSafe. Levering in het buitenland is ook mogelijk, u kunt voor actuele tarieven contact opnemen met onze klantenservice.

Meer over verzending met Mikropakket of onze privékoerier vindt u in de vragen in de rubriek Levering.

U kunt bij een bezoek aan onze showroom op Schiphol direct aankopen doen, mits AmsterdamGold de door u gewenste producten op voorraad heeft. Doe daarom eerst navraag naar de beschikbare voorraad wanneer u een afspraak maakt om de showroom te bezoeken. Bel voor een afspraak 020-65 89 555. De showroom is geopend op werkdagen van 09:00 tot 17:00.

U kunt op kantoor uiteraard ook orders plaatsen voor producten die niet op voorraad zijn. U ontvangt dan bericht wanneer de producten voor u klaarliggen. AmsterdamGold kan uw bestelling, op het moment dat de producten beschikbaar worden, ook volledig verzekerd toezenden.

Het annuleren van een bestelling is niet mogelijk. Bij het plaatsen van uw bestelling gaat u een bindende overeenkomst aan, conform de Algemene Voorwaarden van AmsterdamGold. AmsterdamGold draagt van het moment van bestellen tot het moment van betalen het koersrisico op de prijs van het door u gekochte edelmetaal. Vanwege dit koersrisico is AmsterdamGold vrijgesteld van de wet kopen op afstand en is annuleren van een bestelling niet mogelijk.

De wettelijke uitzondering op de wet kopen op afstand. (BW 7 Titel 1 Afd. 9a; art. 46d lid 4 sub a)

U bent van harte welkom om uw bestelling af te halen op kantoor of in de showroom te Schiphol. Als u bij het plaatsen van de order heeft gekozen voor de optie ‘afhalen op afspraak’ ontvangt u een email met een link naar onze agenda zodra uw bestelling klaarstaat.

Medewerkers van AmsterdamGold kunnen in de showroom persoonlijk al uw vragen over zilver, goud en actuele koersen beantwoorden. U kunt zich hier tevens op de hoogte stellen van het laatste nieuws over edelmetalen. Parkeren kan gratis op diverse parkeerplaats voor de deur. De showroom is bovendien eenvoudig bereikbaar met het openbaar vervoer.

NB. AmsterdamGold kan u alleen op afspraak en na overleg van een geldig identiteitsbewijs ontvangen. Bel 020-65 89 555 voor een afspraak. U kunt bij langskomen op werkdagen van 09:00 tot 17:00.

AmsterdamGold registreert uw identiteit bij aankopen van beleggingsgoud van €11.345,- of meer, ongeacht betalingswijze of levering. Uw gegevens worden zeven jaar bewaard en niet gebruikt voor commerciële doeleinden.

Voor uw en onze veiligheid identificeert AmsterdamGold iedereen die een bezoek brengt aan het kantoor te Schiphol.

Volledig verzekerde verzending via Mikropakket naar een adres in Nederland en België is gratis. Ook buiten Nederland en België bieden wij volledig verzekerde verzending aan, maar hiervoor worden wel kosten in rekening gebracht. Deze kosten zullen op basis van gewicht en waarde worden berekend. U kunt vooraf een indicatie vragen via info@amsterdamgold.com.

Indien u ervoor kiest gebruik te maken van onze privékoerier ontvangt u een volledig verzekerde verzending en de mogelijkheid tijd en datum van levering af te spreken voor 150 euro.

Professionaliteit en betrouwbaarheid zijn de kernpunten van de bedrijfsvoering van AmsterdamGold. U ervaart dit wanneer u met zaken doet met AmsterdamGold, maar kan het ook afleiden uit de partners waar wij mee werken en de certificeringen die AmsterdamGold heeft ontvangen.

Zo heeft AmsterdamGold een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten (AFM), worden audits (op voorraden, administratie en bedrijfsvoering) uitgevoerd door accountantskantoor Ernst & Young, heeft de Nederlandse Douane AmsterdamGold de status van Authorized Economic Operator toegekend verder heeft AmsterdamGold een eigen Compliance Officer.

Meer informatie over de referenties van AmsterdamGold vindt u op de website in het menu ‘over ons’.

Het verkrijgen van een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten AFM betekent voor AmsterdamGold dat de dienstverlening aan een reeks van zware eisen moet voldoen. Vooral op het gebied van bedrijfsvoering stelt de AFM verregaande eisen waar het transparantie en professionaliteit betreft.

De AFM ziet er (mede namens u) op toe dat AmsterdamGold de hoogste standaard van professionele en betrouwbare dienstverlening levert.

In 2012 is AmsterdamGold de speciale Authorised Economic Operator (AEO) status toegekend door de Nederlandse Douane. Dat betekent dat AmsterdamGold na een grondige screening van logistieke processen en personeel, een speciale status heeft bij de import en export van goederen. Hierdoor kan AmsterdamGold veiliger en sneller internationale transacties afwikkelen.

AmsterdamGold is niet beursgenoteerd. Het is wel mogelijk dat één of meerdere aandeelhouders van AmsterdamGold een beursnotering hebben.

In 2008 heeft Willem Middelkoop AmsterdamGold opgericht. In 2011 heeft Willem Middelkoop zijn belang in AmsterdamGold verkocht, maar hij is nog steeds nauw bij het bedrijf betrokken. AmsterdamGold organiseert nog regelmatig seminars met Willem Middelkoop als spreker en beschouwt hem als geestelijk vader van het succes van AmsterdamGold.

De dagelijkse leiding bij AmsterdamGold is in handen van CEO Luc van Hecke.

Uiteraard kunt u vrijblijvend kennismaken met AmsterdamGold. U kunt vanzelfsprekend de informatie op de website van AmsterdamGold bekijken, maar ook bent u van harte welkom voor een oriënterend gesprek in de showroom of ontvangstruimtes op Schiphol. U kunt daar kennismaken met de accountmanagers van AmsterdamGold, edelmetaalproducten bekijken en informatie inwinnen over de koersen en verhandelbaarheid van de verschillende edelmetalen.

AmsterdamGold verzoekt u vriendelijk voor een oriënterend gesprek een afspraak te maken zodat er voldoende tijd voor u beschikbaar is. E-mail AmsterdamGold voor een afspraak of bel met 020-65 89 555.

De persoon die op de factuur staat vermeld, kan de bestelling op vertoon van een geldig identiteitsbewijs (paspoort, identiteitsbewijs of rijbewijs) afhalen in onze showroom op Schiphol.

Derden kunnen uitsluitend de bestelling afhalen op vertoon van een geldig identiteitsbewijs, een kopie van een geldig identiteitsbewijs van de persoon vermeld op de factuur en een door die persoon getekende (tot afhaal strekkende) volmacht.

Om een bestelling te kunnen afhalen dient u zich te kunnen identificeren met een geldig identiteitsbewijs bij het betreden van het kantoor van AmsterdamGold.

Wanneer u niet op de factuur vermeld staat dient u behalve een geldig identiteitsbewijs ook  een kopie van een geldig identiteitsbewijs van de persoon op de factuur en een door de persoon op de factuur ondertekende volmacht mee te brengen.

Bij een bezoek aan AmsterdamGold kunt u gebruik maken van gratis parkeergelegenheid. Het kantoor van AmsterdamGold is gelegen aan een parkeerterrein waar u direct en zonder kosten uw auto kunt parkeren voor de duur van uw bezoek aan AmsterdamGold.

AmsterdamGold is door de ligging op Schiphol goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Als u met de trein aankomt op Schiphol Plaza kunt u vervolgens met de bus tot vlakbij het kantoor gebracht worden:

Bij Schiphol Plaza kunt u vanaf halte B8 gebruik maken van:
Bussen: 186 – 187 – 190 – 191 – 192 – 193 – 195 – 197 – 198 – 199
U dient vervolgens uit te stappen bij halte Uiverweg.

Vanaf de bushalte is het nog enkele minuten lopen naar het kantoor aan de Pelikaanweg 8. Voor de looproute van de bushalte naar het kantoor van AmsterdamGold.

Het kantoor van AmsterdamGold bevindt zich op de begane grond van het hoofdkantoor van het beveiligingsbedrijf Securitas in een door de Koninklijke Marechaussee beveiligde zone van Schiphol. Bovendien heeft AmsterdamGold zelf verschillende partijen in dienst om middels cameratoezicht en fysiek toezicht toe te zien op de veiligheid van klanten en medewerkers.

Het kantoor van AmsterdamGold wordt aangeduid met de afkorting AG om niet de nadruk te leggen op de mogelijke aanwezigheid van waardevolle goederen.

AmsterdamGold biedt via dochteronderneming AmsterdamSafe veilige en volledig verzekerde opslag van edelmetaal aan. Meer informatie hierover vindt u op de website van AmsterdamSafe.

Voor volledig verzekerde opslag van edelmetaal hanteert AmsterdamSafe de volgende tarieven:

*Genoemde percentages worden op jaarbasis berekend over de vervangingswaarde van het opgeslagen edelmetaal. AmsterdamSafe  is verplicht 21% btw in rekening te brengen over het opslagtarief. In de vervangingswaarde wordt 21% btw meegerekend m.u.v. alle goudproducten en zilveren munten.

Meer informatie vindt u in het tarievenoverzicht van AmsterdamSafe.

Voor informatie over de opslag van edelmetaal heeft AmsterdamGold op de website een korte handleiding beschikbaar. Hierin vindt u tips en toelichting over opslag van edelmetaal.

Binnen de Europese Unie (EU) geldt vrij verkeer van personen en goederen, het staat u dus vrij edelmetaal binnen de EU te vervoeren. Het is wel mogelijk dat u bij controle naar de herkomst van het edelmetaal wordt gevraagd, een aankoopfactuur is dan behulpzaam bij het verkleinen van potentieel oponthoud.

Wanneer u edelmetaal buiten de EU brengt zult u in de meeste gevallen het edelmetaal dat u vervoert moeten aangeven. Hierin kan AmsterdamGold niet adviseren aangezien wet- en regelgeving en de naleving daarvan per bestemming sterk verschilt.

Edelmetaalbezit geldt als vermogen in box 3 en zal als zodanig moeten worden meegenomen in uw belastingaangifte. Meer informatie omtrent belasting en btw vindt u in een korte handleiding over dit onderwerp.

AmsterdamGold plaatst ieder jaar in januari een koerslijst op de website die u kunt gebruiken als referentiekader bij het doen van uw belastingaangifte. AmsterdamGold stelt bovendien een fiscaal memo beschikbaar ter ondersteuning bij de aangifte inkomstenbelasting.

U kunt hier klikken om een AmsterdamGold-account aan te maken. Met een AmsterdamGold-account kunt u snel en eenvoudig bestellingen plaatsen of uw transactiegeschiedenis raadplegen. U heeft ook de mogelijkheid een account aan te maken bij het plaatsen van een bestelling.

Nadat u bent ingelogd in uw account via de website of deze link, vindt u een overzicht van uw gegevens met daarbij de mogelijkheid deze te wijzigen.

U kunt een nieuw wachtwoord aanmaken door gebruik te maken van deze link. U kan natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice.

Als u het wachtwoord van uw account bent vergeten kunt u via deze link een nieuw wachtwoord aanvragen. U ontvangt dan een e-mail met een koppeling naar een pagina waar u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.

Elke verbinding met de AmsterdamGold website is beveiligd met behulp van SSL encryptie. Dat betekent dat al het dataverkeer tussen uw computer en de servers van Amsterdamgold voor derden onleesbaar is. Bovendien is de door AmsterdamGold opgeslagen data niet toegankelijk voor computers van buiten het beveiligde interne netwerk.

In uw AmsterdamGold-account staat uw orderhistorie, factuuradres en afleveradres(sen). Met een AmsterdamGold-account kunt u snel en eenvoudig bestellingen plaatsen en uw edelmetaal laten bezorgen of opslaan. Wanneer u geen prijs stelt op een AmsterdamGold-account heeft u eventueel de mogelijkheid tot het plaatsen van een telefonische order.